写于 2017-05-07 01:00:17| w88app| w88手机客户端app
<p>我们正在将患者与他们寻求的护理分开</p><p>这是事实</p><p>我们的医生花在他们身上的时间越来越少</p><p>为什么</p><p>我们正在做我们必须做的事情</p><p>新的护理法规,收入侵蚀和惩罚措施 - 这些都使我们能够专注于计费和支付以及捆绑和技术检查清单,甚至是患者信用风险</p><p>我们忙于忙碌的工作</p><p>我们正忙着看到尽可能多的病人</p><p>与此同时,患者为服务支付更多费用,但收入越来越少</p><p>我们进出考场,不是因为我们不在乎</p><p>但是,护理是消费者体验的一部分</p><p>而且,是的,我们的患者是我们的消费者</p><p>虽然医生实践和医院网络很快意识到这一点,但提供更好的体验却因我们面临的风险而变得复杂</p><p>我们的消费者正在寻找更短的等待,更好的体验,建立信任和整体价值</p><p>我们需要满足这些消费者需求以建立忠诚度</p><p>医疗保健与其他消费行业没有什么不同,只是我们不仅需要我们的消费者回归我们的机构,而且我们还需要越来越多地融入他们的生活,我们对他们的健康结果越来越负责</p><p>通常易受伤害的患者寻求与护理提供者建立信任和深思熟虑的关系 - 正是这些强大的关系有助于取得更好的结果</p><p>我们不能忘记,我们的患者,他们的结果和经验不仅使我们的卫生系统业务生存下来,而且还帮助他们成长</p><p>积极的患者口碑可能是我们最大的资产</p><p>因此,如果我们发现自己感到紧张并且看到比以往更多的患者,我们如何为这些患者和消费者提供良好的体验</p><p>我们通过提供价值来实现这一目标 - 更多的是降低价格我们可以提供便利的价值</p><p>容易预约和合理的等待时间将使患者忠于实践和医院,这就是为什么有些人下班后去上班的原因</p><p>最后,它要求我们提高办公效率,以便我们在到达办公室之前通过调查获得良好的客户服务重点和准备时间</p><p>我们可以提供更好的访问价值</p><p>去看医生</p><p>访问记录</p><p>获取资讯</p><p>我们需要消除暴露的障碍,并优先为患者提供医疗保健</p><p>获得信任和透明度是一种集体责任态度,能够更及时地响应患者护理需求</p><p>不再丢失消息或延迟咨询或丢失报告</p><p>我们可以通过连接提供价值</p><p>也许这是我们可以提供的最大价值</p><p>我们可能无法为患者提供更多时间,但我们可以与他们以及为他们提供服务的护理团队保持更好的联系</p><p>病人在8分钟的访问后离开办公室,费用为25-50美元,感觉他们没有得到足够的</p><p>但是,如果我们能够为他们提供连接 - 一种连接后续问题,清除管理说明或症状进展的方法,我们可以节省一些时间并主动阻止对ER的访问</p><p>有一种方法可以虚拟地建立和维持关系,同时允许患者更多地参与其医疗保健</p><p>作为医生,我们还可以更好地与我们自己的初级保健和专家社区建立联系,以便我们改进管理决策</p><p>现在我们谈论环绕声护理!是的,我们面临责任和监管的压力 - 从ACA到有意义的使用到HIPAA</p><p>所以现在我们需要问自己,“我们怎样才能在这个不断变化的环境中提供更好的护理</p><p>如何在不增加负担的情况下提供更好的护理</p><p>“我们需要了解我们的网络(包括提供者)和患者的价值)以及使用技术来使我们的网络更高效,